ОТВЕТ ВКУСВИЛЛА (прислали в личку) >
«Мы глубоко обеспокоены сообщением об отравлении детей, с покупателем находимся на связи с момента обращения. Здоровье и безопасность покупателей — наш абсолютный приоритет.
Сразу после обращения семьи мы предложили направить подарочную корзину с продуктами и запросили документы с расходами на лечение, чтобы возместить затраты в полном объёме.
Также предоставляем актуальные протоколы лабораторной проверки на продукцию. Прикрепляем ссылку
Важно помнить, что пельмени — это полуфабрикат из сырого мяса, он крайне требователен к условиям приготовления. Отметим, что при попадании в кипящую воду сальмонелла погибает мгновенно. Замороженные полуфабрикаты необходимо готовить не менее 3-5 минут после всплытия и закипания воды — эта инструкция указана на упаковке.
Мы надеемся на скорейшее выздоровление покупателей и остаёмся с ними на связи. На данный момент мы ожидаем официальный комменатрий производителя, а также в ближайшее время проведем внеплановый аудит.»
